Um grande problema "cultural" em bancos brasileiros sempre foi o atendimento lento e burocrático, principalmente há alguns anos. Mas isso vem mudando devido a vários fatores, como o avanço da tecnologia, a chegada de bancos digitais e até mesmo a exigência de seus clientes.
O banco digital que acirrou muito essa "disputa" foi o Nubank, que ainda mantém um atendimento de suporte muito rápido e eficiente. Mas, de modo geral, a maioria dos bancos melhoraram este quesito.. Uns mais, outros menos.
O Santander, em específico o seu segmento alta renda (SELECT) precisou passar por algumas mudanças. Muito devido o aumento de seu público com a possibilidade facilitada de se tornar Select de uma forma muito mais fácil.
No quesito atendimento de suporte ao cliente, o Select evoluiu muito, pois hoje os clientes não querem mais se deslocar até uma agência para resolver suas questões bancárias, hoje eles querem resolver tudo de forma rápida e a distância. Tendo em vista essa tendência, a conta Select evoluiu e disponibiliza hoje um suporte 24hrs por dia via chat direto no aplicativo.Grande destaque merece esse suporte Select pela sua eficácia em resolver quase todos os problemas (exceto alguns muito específicos onde é necessário o contato direto com o gerente), bem como pela sua rapidez em iniciar o atendimento. Em questão de segundos você é atendido, é quase como se tivesse um gerente digital a sua disposição 24hrs/7dias por semana.
Por experiência própria, posso afirmar a eficácia desse suporte, o qual já usei várias vezes e com resultado satisfatório. Por isso, merece um destaque e reconhecimento neste sentido.
Já o atendimento via central por telefone, sempre foi rápido e eficaz, apesar da maioria das pessoas não gostarem muito deste tipo de atendimento nos dias atuais.
COMO SE TORNAR SELECT?
Para se tornar cliente Santander Select, basta se enquadrar nos requisitos do banco:
- Renda mínima individual de R$ 10.000 e investimento de no mínimo R$ 30.000
- Ter a partir de R$ 150.000 em investimentos elegíveis com o banco
Mas caso você não preencha esses requisitos, ainda poderá usufruir dos benefícios Select optando pelo pacote Select no aplicativo, com o custo de R$ 99,95/mês.
Muitas pessoas conseguem a isenção do pacote Select por relacionamento com o banco.
BENEFÍCIOS DE SER SELECT
- Acesso facilitado aos melhores cartões do banco: UNIQUE, UNLIMITED, AADVANTAGE BLACK, ETC;
- Maior disponibilidade em linhas de crédito e com taxas menores;
- Suporte rápido e prioritário via telefone ou chat no app;
- Isenção de tarifas em transferências internacionais, saques, compra e venda de moedas;
- 50% de redução na anuidade dos cartões de crédito elegíveis;
- Abertura gratuita da conta Select Global.
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